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售后及數(shù)據(jù)統(tǒng)核專員 5000-7000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 主管直聊
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售后及數(shù)據(jù)統(tǒng)核專員

5000-7000元
廣東-深圳 -南山區(qū) |不限經(jīng)驗(yàn) |大專學(xué)歷 |可接受應(yīng)屆生
法定節(jié)假日 五險(xiǎn)一金
2020-08-25 更新被瀏覽:
張迪 聊一聊
最近在線時(shí)間:2021-04-16 14:04
電話:0755 26806772 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開放聯(lián)系方式 登錄個(gè)人
地址:深圳市南山區(qū)南海大道1061號(hào)喜士登大廈4樓
職位描述
到崗時(shí)間:不限 性別要求:不限性別 婚況要求:不限婚況

鄭重聲明:疫情期間我司招聘不限籍貫,如有意向,請(qǐng)放心投遞簡(jiǎn)歷!

·通過(guò)高效的答疑解惑及需求挖掘,結(jié)合全面周到的服務(wù),讓目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品形成正確認(rèn)知,解除其在價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等方面的疑慮,在促成其購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)確保其獲得完美的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、售后服務(wù) 55%

1.解答電商用戶的售后疑問(wèn)(含電商分銷渠道),響應(yīng)其提出的需求(如退換貨、退款等)。

2.響應(yīng)并回復(fù)電商用戶評(píng)價(jià)(包含對(duì)電商經(jīng)銷商和分銷商用戶評(píng)價(jià)回復(fù)的跟進(jìn)閉環(huán)),跟進(jìn)并處理中差評(píng)。

3.核實(shí)、記錄并推進(jìn)各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商經(jīng)銷等)批量退換貨需求,將核實(shí)結(jié)果告知對(duì)應(yīng)需求人。

4.接收、處理并推進(jìn)各渠道(含實(shí)體和電商)對(duì)產(chǎn)品、物料、服務(wù)等的投訴。

5.根據(jù)需求,完成售后服務(wù)其它相關(guān)工作。

二、銷售及考核數(shù)據(jù)統(tǒng)核 25%

1.統(tǒng)核、提交各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商直營(yíng)、電商經(jīng)銷等)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)/報(bào)表(包含銷售目標(biāo)、銷售預(yù)測(cè))。

2.統(tǒng)核、提交各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商直營(yíng)、電商經(jīng)銷等)考核相關(guān)數(shù)據(jù)/報(bào)表。

3.根據(jù)需求,完成銷售及考核數(shù)據(jù)統(tǒng)核其它相關(guān)工作。

三、產(chǎn)品售后相關(guān)信息匯報(bào) 15%

1.定期(或不定期)收集、更新、匯總、上報(bào)產(chǎn)品售后相關(guān)信息(含投訴)。

2.根據(jù)需求,完成產(chǎn)品售后信息匯報(bào)其它相關(guān)工作。

四、銷售部其它工作協(xié)助5%

?根據(jù)需求,完成銷售部其它協(xié)助工作。


任職資格:

1.性格外向,熱情開朗,充滿正能量。

2.喜愛溝通,思維敏捷靈活。

3. 配合團(tuán)隊(duì)內(nèi)輪流周末,周一至周五正常上下班時(shí)間(8:30-17:30)。


發(fā)展空間:管理崗、橫向執(zhí)行崗位調(diào)動(dòng)。



靈珞是一家怎樣的公司?管理規(guī)范嗎?靠譜嗎?尊重員工嗎?氛圍好嗎?員工有成長(zhǎng)空間嗎?……你關(guān)心的問(wèn)題答案都在這里:

1.誠(chéng)信履約——信守承諾,言出必行。自2006年創(chuàng)始至今,靈珞沒(méi)有一例失信記錄(包括但不限于供應(yīng)商貨款、員工工資、獎(jiǎng)金、離職補(bǔ)償金,均按時(shí)合規(guī)足額支付)。

2.共同成長(zhǎng)——人才是靈珞發(fā)展的基石!為有追求有潛質(zhì)的員工提供成長(zhǎng)的平臺(tái),培養(yǎng)人才、孵化夢(mèng)想是靈珞對(duì)員工的尊重和承諾,只要你夠牛,各級(jí)管理層均虛位以待,每一位員工的發(fā)展均沒(méi)有天花板。

3.追求卓越——見微知著,5個(gè)90%連乘就已不及格。靈珞認(rèn)為,追求卓越不是利益算計(jì),而是與生俱來(lái)的使命!超越對(duì)手只是生存的起點(diǎn),而超越自我才是靈珞的永恒追求。



靈珞有什么特點(diǎn)?適合我嗎?以下信息能助你作出正確選擇:

1.尊約定,重事實(shí),講邏輯,對(duì)事不對(duì)人!

2. 人微言輕? 不存在!誰(shuí)對(duì)聽誰(shuí)的!

3.工作以 解決問(wèn)題 為核心,找問(wèn)題、找原因、找方法!

4.定制度、建流程,工作有依據(jù),協(xié)作不扯皮!

5.績(jī)效考核憑案例、不打分,沒(méi)人能給你穿小鞋!

6.弱化等級(jí)、相互尊重、平等輕松,堅(jiān)守 不損人利己 的人品底線,杜絕辦公室政治!


求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
該公司的其他職位
  • 其他行業(yè)
  • 民營(yíng)企業(yè)
  • 50-200人

深圳市靈珞車品有限公司(www.linno.cn)。

成立時(shí)間:2005年(前身為深圳市利通汽車用品有限公司)

行業(yè):汽車后市場(chǎng)行業(yè),集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的實(shí)體企業(yè)

規(guī)模:?jiǎn)T工130人左右


自有品牌

朗龍——讓用車體驗(yàn)成為一種享受,十余年心力傾注于提升車內(nèi)嗅覺(jué)體驗(yàn),十余年汗水澆灌成優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。


銷售渠道

實(shí)體——直營(yíng) 經(jīng)銷模式,合作的優(yōu)質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)門店達(dá)20000+,覆蓋港澳臺(tái)藏以外的所有省市自治區(qū)。

電商——直營(yíng) 經(jīng)銷模式,在主流電商平臺(tái)天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)中銷售。


產(chǎn)品大事記

2006年,朗龍車香·魔方上市

2011年,朗龍車香·晶鉆上市;朗龍車香·璽上市

2012年,朗龍凈味·炭膏上市

2016年,朗龍車香·方糖上市

2019年,朗龍車香·萌上市

產(chǎn)品原則:只提供放心給家人使用的產(chǎn)品,用戶愿意主動(dòng)推薦給親友使用的產(chǎn)品才是達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。


隨著 朗龍 車香、凈味類產(chǎn)品在市場(chǎng)上已趨于穩(wěn)定且成為同類行業(yè)的 領(lǐng)頭羊 ,經(jīng)過(guò)邏輯嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,靈珞已啟動(dòng)新項(xiàng)目的研發(fā),即將實(shí)現(xiàn)從車香用品到汽車用品的擴(kuò)展。


薪酬福利:以科學(xué)的薪酬分配原理建立的清晰、公平并具備一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系。

1.薪酬:薪酬期望值在公司可支付范圍內(nèi)的簡(jiǎn)歷方可通過(guò)篩選。(薪酬具體金額將根據(jù)面試情況告知)。

2.通用福利:

5天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制——靈珞提倡并鼓勵(lì)員工快樂(lè)生活、高效工作,杜絕不必要的加班。

五險(xiǎn)一金——入職即購(gòu)。及時(shí)的法定福利是靈珞給到員工最基本的安全感。

帶薪年假——隨司齡延長(zhǎng)逐年增加,貢獻(xiàn)與自由成正比。靈珞考慮外地員工的探親成本,特意贈(zèng)送額外帶薪假期(2天),按照慣例,春節(jié)可連休12-14天。

定期體檢——良心企業(yè)深知 沒(méi)有健康就沒(méi)有一切 , 重預(yù)防、治未病 是靈珞對(duì)待員工身體的態(tài)度,將員工當(dāng)作家人一樣關(guān)心,靈珞一直在努力。

全勤獎(jiǎng)——靈珞尊重員工工作與生活的價(jià)值權(quán)衡,但也欣賞和敬佩勤奮的小鳥,每月¥100的心意請(qǐng)笑納。

年終獎(jiǎng)——等于N倍月薪(N約≥1.5),具體金額的多少取決于公司當(dāng)年的盈利狀況。

績(jī)效獎(jiǎng)—— 解決問(wèn)題的能力 是靈珞評(píng)價(jià)員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。年底能拿多少,就看你一年中 解決問(wèn)題 的 賬戶 中儲(chǔ)存了多少 金幣 。有能力、敢挑戰(zhàn),請(qǐng)?jiān)液?jiǎn)歷。

開門利是——開門大吉送吉祥,靈珞開門送紅包(¥100)。

端午中秋——粽子、月餅、紅包(¥300)自己挑,如需問(wèn)候親朋,靈珞負(fù)責(zé)快遞。

女神節(jié)——在靈珞,女性撐起半邊天,半天假期和紅包(¥100),一個(gè)都不會(huì)少。

嫁娶喪誕儀金——紅白喜事,人生大事,福利是?。▎?wèn)候信息 ¥500),關(guān)懷為大!員工的歡笑與淚水,靈珞希望感同身受。

員工生日——一年僅此一次,靈珞非常重視!按年更新的生日禮品庫(kù)(約50種精致實(shí)用的禮品),員工只管盡情挑選,禮物、紅包(¥200)和祝福會(huì)在生日當(dāng)天傾情奉上。

公司級(jí)旅游——踏遍千山萬(wàn)水,看盡萬(wàn)紫千紅,每年1-2次的聚眾出行,去哪里,靈珞員工自己說(shuō)了算。

部門活動(dòng)——聚餐、K歌、爬山、手工、省內(nèi)游……搞搞小團(tuán)建,形式不限,公司出錢。

體育活動(dòng)——運(yùn)動(dòng)是健康的生活方式,每周五晚,讓我們?cè)谟鹈蝠^揮灑汗水。

下午茶——不吃飽,哪有力氣干活?每周1-2次,各種優(yōu)質(zhì)精致的糕點(diǎn)、水果、堅(jiān)果、飲品陪伴員工度過(guò)輕松愉悅的半小時(shí)。

培訓(xùn):在科學(xué)完備的培訓(xùn)體系下,專業(yè)精深的入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、公司理念文化培訓(xùn)、工作方法論培訓(xùn)……助你快速融入、穩(wěn)步成長(zhǎng)。

3.專崗福利

提供專崗住宿——市區(qū)至少兩室一廳住房。(專崗:中區(qū)主管、店面服務(wù)專員)

補(bǔ)充保險(xiǎn)——員工的安全與健康,靈珞格外重視,多一份保險(xiǎn),多一份心安。(專崗:出差、特殊工種作業(yè)崗位)

飲水補(bǔ)貼——靈珞關(guān)注所有員工的辛勞,與office員工同樣的待遇是對(duì)外勤崗位最起碼的尊重。(專崗:中區(qū)主管、店面服務(wù)專員、出差人員)

網(wǎng)費(fèi)、通訊、交通、餐飲補(bǔ)貼——一切因公產(chǎn)生的費(fèi)用,哪能讓員工自掏腰包?(專崗:中區(qū)主管、小區(qū)負(fù)責(zé)人、出差人員)


公司地址:

1.深圳總部:深圳市南山區(qū)南海大道1061號(hào)喜士登大廈4樓

1)地段特點(diǎn):地處粵港澳大灣區(qū)、前海蛇口自貿(mào)區(qū)核心區(qū)域,臨海片區(qū),綠化率高,過(guò)港便捷(20分鐘車程可達(dá)深圳灣口岸),自然風(fēng)光怡人、發(fā)展氛圍濃厚、生活環(huán)境優(yōu)越。

公交站:招商發(fā)展中心、蛇口人民醫(yī)院(步行5分鐘可到公司)

地鐵站:地鐵2號(hào)線水灣站C出口(步行10分鐘可到公司)

2)周邊配套:

租房:南油、南山村、南水村、灣廈、南頭、赤灣、白石洲、西鄉(xiāng)等。

學(xué)習(xí):深圳書城南山店、深圳南山圖書館赤灣分館、南山圖書館蛇口分館、育才圖書館等。

休閑:海上世界、青青世界、深圳灣公園、人才公園、中山公園、荷蘭花卉小鎮(zhèn)、世界之窗、歡樂(lè)谷、錦繡中華、深圳野生動(dòng)物園等。

購(gòu)物:沃爾瑪、花園城、信和購(gòu)物中心、來(lái)福士、海岸城、寶能太古城、匯港購(gòu)物中心等。

2.東莞工廠:東莞市虎門鎮(zhèn)路東社區(qū)路東大道3號(hào)A棟二樓B區(qū)(路順公寓對(duì)面)

公交站:蠔坦路口(公交:虎門6號(hào)、虎門9號(hào))

購(gòu)物:鎮(zhèn)中心(10-15分鐘車程可達(dá))。

租房:路順公寓、永利公寓、幸福公寓、慶豐公寓(步行5分鐘可到公司)。

租房成本:500-800元/月(單間 - 一室一廳含水電費(fèi))。

餐飲:步行3分鐘范圍內(nèi)有小吃及餐飲店。


聯(lián)系方式:

招聘專員:張小姐

聯(lián)系電話:0755-26806772

招聘郵箱:hr@linno.cn

招聘QQ:2889795857

招聘網(wǎng)站:智聯(lián)招聘、boss直聘、前程無(wú)憂

公司官網(wǎng):www.linno.cn

如需了解更多,請(qǐng)百度 朗龍 淘寶搜索 朗龍

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