鄭重聲明:疫情期間我司招聘不限籍貫,如有意向,請(qǐng)放心投遞簡(jiǎn)歷!
·通過(guò)高效的答疑解惑及需求挖掘,結(jié)合全面周到的服務(wù),讓目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品形成正確認(rèn)知,解除其在價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等方面的疑慮,在促成其購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)確保其獲得完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
一、售后服務(wù) 55%
1.解答電商用戶的售后疑問(wèn)(含電商分銷渠道),響應(yīng)其提出的需求(如退換貨、退款等)。
2.響應(yīng)并回復(fù)電商用戶評(píng)價(jià)(包含對(duì)電商經(jīng)銷商和分銷商用戶評(píng)價(jià)回復(fù)的跟進(jìn)閉環(huán)),跟進(jìn)并處理中差評(píng)。
3.核實(shí)、記錄并推進(jìn)各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商經(jīng)銷等)批量退換貨需求,將核實(shí)結(jié)果告知對(duì)應(yīng)需求人。
4.接收、處理并推進(jìn)各渠道(含實(shí)體和電商)對(duì)產(chǎn)品、物料、服務(wù)等的投訴。
5.根據(jù)需求,完成售后服務(wù)其它相關(guān)工作。
二、銷售及考核數(shù)據(jù)統(tǒng)核 25%
1.統(tǒng)核、提交各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商直營(yíng)、電商經(jīng)銷等)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)/報(bào)表(包含銷售目標(biāo)、銷售預(yù)測(cè))。
2.統(tǒng)核、提交各渠道(含實(shí)體直營(yíng)、實(shí)體經(jīng)銷、電商直營(yíng)、電商經(jīng)銷等)考核相關(guān)數(shù)據(jù)/報(bào)表。
3.根據(jù)需求,完成銷售及考核數(shù)據(jù)統(tǒng)核其它相關(guān)工作。
三、產(chǎn)品售后相關(guān)信息匯報(bào) 15%
1.定期(或不定期)收集、更新、匯總、上報(bào)產(chǎn)品售后相關(guān)信息(含投訴)。
2.根據(jù)需求,完成產(chǎn)品售后信息匯報(bào)其它相關(guān)工作。
四、銷售部其它工作協(xié)助5%
?根據(jù)需求,完成銷售部其它協(xié)助工作。
任職資格:
1.性格外向,熱情開朗,充滿正能量。
2.喜愛溝通,思維敏捷靈活。
3. 配合團(tuán)隊(duì)內(nèi)輪流周末,周一至周五正常上下班時(shí)間(8:30-17:30)。
發(fā)展空間:管理崗、橫向執(zhí)行崗位調(diào)動(dòng)。
靈珞是一家怎樣的公司?管理規(guī)范嗎?靠譜嗎?尊重員工嗎?氛圍好嗎?員工有成長(zhǎng)空間嗎?……你關(guān)心的問(wèn)題答案都在這里:
1.誠(chéng)信履約——信守承諾,言出必行。自2006年創(chuàng)始至今,靈珞沒(méi)有一例失信記錄(包括但不限于供應(yīng)商貨款、員工工資、獎(jiǎng)金、離職補(bǔ)償金,均按時(shí)合規(guī)足額支付)。
2.共同成長(zhǎng)——人才是靈珞發(fā)展的基石!為有追求有潛質(zhì)的員工提供成長(zhǎng)的平臺(tái),培養(yǎng)人才、孵化夢(mèng)想是靈珞對(duì)員工的尊重和承諾,只要你夠牛,各級(jí)管理層均虛位以待,每一位員工的發(fā)展均沒(méi)有天花板。
3.追求卓越——見微知著,5個(gè)90%連乘就已不及格。靈珞認(rèn)為,追求卓越不是利益算計(jì),而是與生俱來(lái)的使命!超越對(duì)手只是生存的起點(diǎn),而超越自我才是靈珞的永恒追求。
靈珞有什么特點(diǎn)?適合我嗎?以下信息能助你作出正確選擇:
1.尊約定,重事實(shí),講邏輯,對(duì)事不對(duì)人!
2. 人微言輕? 不存在!誰(shuí)對(duì)聽誰(shuí)的!
3.工作以 解決問(wèn)題 為核心,找問(wèn)題、找原因、找方法!
4.定制度、建流程,工作有依據(jù),協(xié)作不扯皮!
5.績(jī)效考核憑案例、不打分,沒(méi)人能給你穿小鞋!
6.弱化等級(jí)、相互尊重、平等輕松,堅(jiān)守 不損人利己 的人品底線,杜絕辦公室政治!
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