負(fù)責(zé)對(duì)駐場(chǎng)員工日常工作進(jìn)行管理,包括業(yè)務(wù)管理和行政管理,并根據(jù)要求出具相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表和業(yè)務(wù)改善方案等。
任職要求:
1. 3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),有50人及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉呼叫中心運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程,具有較強(qiáng)的洞察力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
3. 良好溝通能力和談判能力;
4. 具有很強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力與項(xiàng)目管理能力;
5. 熟練運(yùn)用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯能力、分析及總結(jié)能力。
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