崗位職責(zé)
1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。
2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守制度。
7、制作工作報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度，英語良好。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有服務(wù)意識、和責(zé)任心。
3、了解酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。
湖北畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)平臺 鄂ICP備17018785號
